Termos e Condições

Para fins destes Termos, os seguintes termos têm os significados indicados:

• "Olarum" ou "nós": Olarum Consultoria Operacional Ltda., com sede na Rua Voluntários da Pátria, 376, Botafogo, Rio de Janeiro — RJ.
• "Site": o conjunto de páginas hospedadas em olarums.live.
• "Serviços": os serviços de consultoria em operações e processos descritos neste site, incluindo Revisão de Processo, Ajuste Operacional e Construção de Sistema Operacional.
• "Cliente" ou "você": a pessoa jurídica ou física que contrata ou expressa interesse nos Serviços.
• "Acordo": estes Termos e Condições, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e qualquer proposta ou contrato de prestação de serviços celebrado entre as partes.

Ao navegar no Site, preencher um formulário de contato ou contratar qualquer Serviço da Olarum, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos em sua integralidade.

Os Serviços são destinados a pessoas com plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro. Pessoas menores de 18 anos não podem contratar Serviços de forma independente.

A Olarum oferece serviços de consultoria voltados à análise, documentação e melhoria de fluxos operacionais em organizações de diferentes portes. Os serviços disponíveis são:

• Revisão de Processo (R$ 740): avaliação prática de um fluxo de trabalho central, com mapeamento de etapas, identificação de pontos de atrito e proposta de alternativas mais simples. Inclui mapa de processo anotado.
• Ajuste Operacional (R$ 2.480): envolvimento de múltiplas semanas para redesenhar dois ou três fluxos de trabalho, redigir procedimentos padrão e orientar a equipe na adoção. Inclui modelos e guia de adoção.
• Construção do Sistema Operacional (R$ 4.900): programa abrangente para documentar as operações centrais de uma organização, estabelecer ritmos de revisão e capacitar lideranças internas para mantê-las. Inclui manual de operações completo.

A disponibilidade dos Serviços pode variar em função da agenda e capacidade da equipe. A Olarum se reserva o direito de recusar ou adiar o início de projetos quando a demanda assim exigir.

Para o bom andamento de qualquer projeto, o Cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas sobre os processos que serão objeto de análise
• Disponibilizar acesso aos colaboradores e materiais necessários para o mapeamento
• Designar um ponto focal interno para comunicação com a equipe da Olarum
• Não utilizar os materiais entregues para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Manter a confidencialidade de informações sensíveis recebidas no contexto do projeto

Todo o conteúdo do Site — textos, imagens, marcas, logotipos e materiais de comunicação — é de propriedade da Olarum ou de seus licenciantes e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

Os materiais produzidos no âmbito de um projeto de consultoria (mapas de processo, procedimentos, manuais) são cedidos ao Cliente para uso interno, de forma não exclusiva, após a quitação integral do serviço contratado. A Olarum retém o direito de mencionar o projeto como referência em seu portfólio, de forma anonimizada, salvo objeção expressa do Cliente.

É vedado ao Cliente redistribuir, vender ou licenciar esses materiais a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Olarum.

Os preços dos Serviços são expressos em Reais (BRL) e incluem todos os impostos aplicáveis, conforme tabela vigente no momento da contratação.

Condições de pagamento

• Os termos de pagamento específicos são definidos na proposta ou contrato individual firmado entre as partes.
• Em geral, aplica-se o pagamento de 50% na assinatura do acordo e 50% na entrega final.
• Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão temporária das atividades do projeto.

Política de reembolso

Caso o Cliente solicite o cancelamento antes do início efetivo do projeto, o valor eventualmente pago a título de reserva de agenda será reembolsado integralmente, deduzidos custos administrativos já incorridos. Após o início do projeto, reembolsos são calculados proporcionalmente às etapas não executadas, conforme acordo entre as partes.

O escopo de cada Serviço é definido na proposta escrita entregue ao Cliente. Solicitações de expansão de escopo durante o projeto deverão ser formalizadas e podem implicar ajuste de prazo e valor.

Os prazos indicados nas descrições dos serviços são estimativas e podem variar conforme a disponibilidade e colaboração do Cliente. A Olarum comunicará eventuais ajustes de prazo com antecedência razoável.

Os Serviços da Olarum consistem em análise, documentação e orientação sobre fluxos operacionais. Não constituem assessoria jurídica, contábil, financeira, médica nem qualquer outra forma de serviço regulado por conselho profissional específico.

A Olarum não faz afirmações sobre resultados específicos decorrentes da implementação de suas recomendações. Os benefícios obtidos dependem de fatores externos alheios ao controle da consultoria, como engajamento da equipe, condições de mercado e decisões de gestão do Cliente.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Olarum perante o Cliente excederá o valor pago pelo Serviço que deu origem à reclamação.

Qualquer das partes pode rescindir o Acordo mediante notificação por escrito com antecedência mínima de 10 dias úteis, salvo disposição específica no contrato individual.

A rescisão por iniciativa do Cliente não isenta do pagamento pelas etapas já concluídas. Em caso de rescisão por inadimplemento do Cliente, a Olarum pode interromper imediatamente as atividades sem prejuízo à cobrança de valores devidos.

As partes buscam, em primeiro lugar, a resolução amigável de eventuais divergências, por meio de comunicação direta. Caso não seja possível chegar a um acordo em até 30 dias, as partes poderão recorrer à mediação ou arbitragem, conforme acordado mutuamente.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro — RJ para dirimir quaisquer controvérsias não resolvidas pelas vias acima.

• Acordo integral: estes Termos, a Política de Privacidade e qualquer proposta ou contrato firmado constituem o acordo completo entre as partes.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Não renúncia: a tolerância de qualquer das partes quanto a um descumprimento não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento no futuro.
• Cessão: o Cliente não pode ceder direitos ou obrigações deste Acordo sem consentimento prévio e escrito da Olarum.
• Notificações: comunicações formais devem ser enviadas por e-mail com confirmação de leitura ou por correspondência com aviso de recebimento.

A Olarum pode atualizar estes Termos periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação da versão revisada no Site. O uso continuado dos Serviços após essa data implica aceitação dos novos termos. Recomendamos consultar esta página regularmente.

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato: