O que dizem nossos clientes
Resultados vistos por quem trabalhou com a gente.
Relatos reais de empresas que passaram por projetos de revisão, redesenho e documentação de processos com a Olarum.
← Voltar ao Início7+
anos de atuação
80+
projetos entregues
4,8
nota média (de 5,0)
5
estados atendidos
Depoimentos
O que clientes relatam após os projetos
Fernanda Melo
Diretora de Operações · São Paulo, SP
"Contratamos a Revisão de Processo para um fluxo de aprovação de compras que estava emperrando nossa operação inteira. Em duas semanas, recebemos um mapa detalhado com os gargalos claramente identificados e uma proposta de redesenho que a equipe conseguiu adotar sem resistência. A documentação é limpa e acessível."
Maio de 2025
Rodrigo Pinheiro
CEO · Empresa de distribuição · Rio de Janeiro, RJ
"Fizemos o Ajuste Operacional em três fluxos críticos da nossa logística interna. O diferencial foi que a Olarum não trouxe uma solução pronta: eles entenderam o nosso contexto antes de propor qualquer mudança. O guia de adoção ajudou demais na transição — a equipe seguiu sem muita turbulência."
Abril de 2025
Lúcia Cavalcante
Gerente Administrativa · Belo Horizonte, MG
"Sou direta: fui cética no início, porque já tivemos consultores que entregaram slides e sumiu. A Olarum foi diferente — acompanharam a implementação de verdade. As duas semanas de suporte pós-entrega fizeram bastante diferença. O manual ficou muito bem escrito, qualquer pessoa da equipe consegue entender."
Março de 2025
Alexandre Torres
Sócio · Empresa de serviços de TI · Porto Alegre, RS
"Contratamos o Sistema Operacional porque nossa empresa triplicou de tamanho em dois anos e não tinha documentação de nada. O processo foi mais longo do que esperávamos, mas o resultado compensou: temos agora um manual que usamos de verdade para onboarding e para treinar novos gestores."
Fevereiro de 2025
Isabela Nogueira
COO · Salvador, BA
"A equipe da Olarum foi muito cuidadosa com a confidencialidade — assinamos o NDA antes de compartilhar qualquer coisa sobre nossa operação. O projeto de Ajuste Operacional foi bem conduzido, dentro do prazo combinado. Ficamos satisfeitos com os procedimentos entregues."
Abril de 2025
Gustavo Barbosa
Gestor de Operações · Niterói, RJ
"Começamos com a Revisão de Processo para avaliar se valeria a pena investir num projeto maior. O diagnóstico foi tão claro que nos convencemos rapidamente. Já estamos no segundo mês do Sistema Operacional. A abordagem deles é muito mais prática do que eu esperava de uma consultoria."
Maio de 2025
Casos detalhados
Projetos com contexto e resultados
Caso 01 · Ajuste Operacional
Empresa de serviços contábeis, Rio de Janeiro
Desafio
Com o crescimento da carteira de clientes, o processo de entrega de declarações tinha pontos de confusão na divisão de responsabilidades. Retrabalho e atrasos eram frequentes nas semanas de pico.
Abordagem
Mapeamos os fluxos de entrega e conferência com entrevistas individuais com todos os 6 envolvidos. Redesenhamos os dois processos mais críticos com responsabilidades explícitas e checkpoints claros.
Resultado
Na temporada seguinte ao projeto, a empresa relatou redução de 40% nas correções pós-entrega. O onboarding de um novo colaborador foi feito exclusivamente com os procedimentos documentados.
"Finalmente temos um processo que qualquer pessoa da equipe consegue seguir sem precisar perguntar. Foi o maior ganho prático que tivemos em anos." — Diretora da empresa
Caso 02 · Sistema Operacional
Rede de franquias de alimentação, São Paulo
Desafio
Com a abertura de novas unidades, os processos de abertura de loja, treinamento e padrão de atendimento eram transmitidos oralmente. Cada unidade operava com variações significativas.
Abordagem
Documentamos as operações de todas as áreas centrais ao longo de três meses, criando um manual de operações modular. Capacitamos dois supervisores regionais para manter e atualizar o material.
Resultado
A abertura das duas unidades seguintes ao projeto foi concluída em prazo 30% menor que a média anterior. Os supervisores capacitados já realizaram uma atualização do manual de forma autônoma.
"O manual virou nossa principal ferramenta de onboarding. Economizamos horas de treinamento e as novas unidades abrem com muito mais consistência." — Sócio-fundador
Caso 03 · Revisão de Processo
Empresa de educação corporativa, Rio de Janeiro
Desafio
O processo de inscrição e ativação de novos alunos envolvia 5 departamentos e levava em média 6 dias. Clientes reclamavam de demora e a equipe passava horas por semana respondendo o mesmo tipo de dúvida.
Abordagem
Mapeamos o fluxo completo de inscrição e identificamos 3 pontos de espera desnecessários. A proposta de redesenho consolidou etapas em dois departamentos e criou templates de comunicação padronizados.
Resultado
O tempo médio de ativação caiu de 6 para 2 dias após a implementação. A equipe de atendimento relatou redução visível no volume de perguntas repetitivas por parte de novos alunos.
"A Revisão de Processo foi rápida e prática. Dois anos atrás eu imaginava que precisaríamos de um projeto enorme para resolver isso — a Olarum mostrou que um recorte bem feito já resolve muito." — Diretora Pedagógica
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